Quản lý chất lượng đi kèm chiến lược doanh nghiệp
Ngoài ra, việc triển khai và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 không chỉ tác động tích cực đến hình ảnh của doanh nghiệp mà còn có tác động đến chính doanh nghiệp. Hệ thống quản lý này hỗ trợ định hướng chiến lược và đạt được các mục tiêu của công ty. "ISO 9001: 2015 yêu cầu rõ ràng hơn các phiên bản trước đó khi các mục tiêu liên quan đến quản lý chất lượng và chính sách chất lượng được xác định phù hợp với định hướng chiến lược của công ty", Nikola Lerch, Giám đốc chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 của TÜV Rheinland giải thích. Do đó, hệ thống quản lý chất lượng không nên được hiểu là một hệ thống riêng biệt, mà là một công cụ giúp các doanh nghiệp tuân thủ trọng tâm chiến lược và đạt kết quả mong muốn.
Xây dựng kiến thức một cách hệ thống và thích ứng nhanh với sự thay đổi
Nhiều công ty quy mô vừa có bí quyết kinh doanh đặc biệt và thậm chí còn đi đầu trên thị trường về sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. Việc duy trì, áp dụng và phát triển những kiến thức này đóng một vai trò quan trọng. Với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, các bí quyết kinh doanh này sẽ được hệ thống hóa và triển khai cho nhân viên thực hiện dễ dàng hơn. "Kiến thức của các công ty thường dựa trên kinh nghiệm và học hỏi từ những sai lầm hoặc đó là một phần kiến thức chuyên môn của nhân viên. Doanh nghiệp tiến hành một số hình thức quản lý kiến thức nhằm đảm bảo bí quyết này cho chính họ. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước những thay đổi", Nikola Lerch chia sẻ.
Nếu những nhân viên quan trọng và người am hiểu bí quyết rời khỏi doanh nghiệp, điều đó sẽ không ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp khi kiến thức được xác định, ghi lại một cách hệ thống. Doanh nghiệp cũng có thể thích ứng nhanh hơn với sự phát triển trong tương lai và thay đổi trên thị trường. Doanh nghiệp cũng sẽ có cái nhìn tổng quát tốt hơn và biết được kiến thức bị thiếu sót ở đâu, từ đó có thể thu hẹp khoảng cách này một cách có hệ thống với sự trợ giúp của nguồn lực bên trong hoặc bên ngoài. Nikola Lerch bổ sung thêm: "Tôi khuyến nghị doanh nghiệp nên đáp ứng tốt các yêu cầu của ISO 9001. Như vậy, doanh nghiệp có thể kiểm soát các quy trình hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu dễ dàng hơn. Doanh nghiệp cũng được trang bị tốt hơn trước các thách thức trong tương lai".
Hãy trao đổi với chuyên gia của chúng tôi để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết.
