Ngày nay, các doanh nghiệp nhận thấy việc động viên đội ngũ nhân viên đạt được một tiêu chuẩn chuyên môn là điều khá khó khăn thể hiện qua việc tham gia không đầy đủ, cam kết thực hiện hời hợt, thiếu sự hài lòng cần thiết trong quá trình đào tạo tại doanh nghiệp.
Vì sao như thế? Theo một công trình nghiên cứu của Tập đoàn Deloitte tại Công ty Bersin – Mỹ, lý do chủ yếu của vấn đề này là bản thân các doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên và giảng viên nội bộ của họ, đang trải qua một giai đoạn nhiều biến động. Nhiều phòng nhân sự đã nhìn nhận điều đó nhưng họ thường thiếu một điểm khởi đầu và một định nghĩa rõ ràng về quá trình phát triển năng lực của nhân viên.
Đội ngũ nhân viên thời nay là những người như thế nào? Họ cần điều gì để bắt kịp thời đại trong công việc của mình. Theo công ty Bersin, chúng ta có thể xác định năm dạng sau đây.
1. Các dạng bị choáng ngợp
Nhận và gửi vô số email mỗi ngày – chưa kể đến các cuộc họp, hội nghị điện thoại và gánh nặng thông tin quá tải không thể giảm bớt được – ngày càng có ít thời gian dành cho công việc “thực sự”. Điều này khiến cho nhiều người còn rất ít thời gian cho quá trình đào tạo và phát triển năng lực hợp thức – tính trung bình, chỉ còn có 1% thời gian học tập cho mỗi tuần làm việc điển hình. Tình hình tại khu vực làm việc của bạn có khác biệt gì so với con số thống kê ấy không?
2. Các dạng xao lãng
Do các ứng dụng nối kết của công nghệ ngày nay, nhân viên thường bị ngắt ngang công việc cứ sau mỗi 5 phút làm việc – điều đáng chú ý ở đây là điều đó thường xảy đến thông qua các công cụ tạo điều kiện thuận lợi để hợp tác làm việc như email và các loại hình trao đổi thông điệp lập tức. Nhiều người kiểm tra điện thoại di động của mình với tần suất lên đến chín lần mỗi giờ. Tình trạng ‘lướt sóng thông tin số hóa’ như thế có thể dẫn đến khả năng nắm bắt các loại thông tin hời hợt hơn là thu thập được những thông tin có giá trị đối với nhận thức và hành động.
3. Các dạng nóng vội
Duy trì sự chú ý của những người đã trưởng thành suốt hơn 15 phút luôn là một thách thức thực sự. Hơn thế nữa, các quãng chú ý và mức độ kiên nhẫn hiện nay được tính bằng phút và giây – đặc biệt là trong trường hợp sử dụng máy vi tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động. Hơn 70% học viên chuyển sang phương pháp tra cứu trên máy để tìm hiểu ngay những gì họ cần làm trong công việc của mình.
4. Các dạng cộng tác
Con người cũng muốn học tập từ đồng nghiệp và chia sẻ những gì mà họ biết. 80% việc học ở nơi làm việc diễn ra thông qua các hoạt động tương tác trong công việc giữa nhân viên và các đồng nghiệp và cấp quản lý của mình – thường là không có liên quan gì đến phòng nhân sự. Theo đó, quá trình phổ biến kiến thức như thế thường thiếu tính phối hợp và không nhất quán. Trong trường hợp tối ưu, điều này cũng giúp mang kiến thức nhưng thuộc dạng nửa vời, chỉ có thể áp dụng ở mức độ cơ bản. Tệ hơn cả, điều đó sẽ hình thành những khoảng trống kiến thức rõ ràng, dẫn đến tình trạng mất định hướng và mất năng suất lao động.
5. Các dạng được trao quyền hành động
Ngày càng có ít người đủ thời gian, lòng kiên nhẫn hay khuynh hướng học tập trên cơ sở “dự phòng khi cần thiết”. Họ chỉ muốn biết liệu rằng điều mà họ cần học có thực sự hữu dụng trong cuộc sống hàng ngày của mình hay không. Chỉ khi đó là điều cần thiết, họ mới có đủ động lực để thực sự tiếp thu kiến thức. Nếu không, rất nhiều kỹ năng sẽ bị mai một gần như một nửa theo chu kỳ dưới 05 năm. Không có gì lâu bền cả, mọi người phải tiếp tục học tập mà không biết nên thu thập “nhanh” các thông tin đảm bảo an toàn từ đâu. Ngày càng có nhiều người đang tìm kiếm các cơ hội giáo dục thường xuyên cho bản thân mình. Chí ít là 50% trong số khoảng 10 triệu người đang đăng ký học tại các khóa đào tạo trực tuyến là những người trưởng thành tình nguyện tìm đến với cơ hội giáo dục thường xuyên.
Điều đó có ý nghĩa như thế nào đối với việc áp dụng các chiến lược đào tạo?
Doanh nghiệp tìm kiếm cơ hội đào tạo hiệu quả để chuẩn bị cho môi trường làm việc trong tương lai nên xác định các dạng đối tượng học viên trong đội ngũ lao động của mình, các chiến lược đào tạo và các cơ hội thích hợp hiện có. Quá trình phát triển nhân lực để bắt kịp với nhu cầu của thời đại cần phải có kiến thức về một số phương pháp học tập và làm việc hiện đại và mang tính cải tiến. Tốt hơn cả là những người làm công tác phát triển nhân lực cũng nên áp dụng những điều đó với chính bản thân mình để nêu gương. Ở mức độ này, họ sẽ đạt được những kinh nghiệm học tập liên tục và mạch lạc hơn, đáp ứng hiệu quả hơn nhu cầu của đội ngũ nhân viên và giúp doanh nghiệp của họ thực hiện công tác đào tạo tốt hơn.
Hãy trao đổi với các chuyên gia của TÜV để tìm hiểu thêm về các giải pháp đào tạo cho doanh nghiệp.
